Perguntas frequentes

Como vou receber meu arquivo?


Você receberá um e-mail com o link para download do arquivo após a confirmação de pagamento (recebimento imediato para cartão de crédito e em até 72h úteis para boleto bancário). Você vai receber um arquivo compactado .zip com todos os arquivos referentes ao item lá dentro. Para descompactar os arquivos, você precisará ter instalado no seu computador o Winzip ou o Winrar.




Como faço pra abrir esse arquivo no Studio?


Você recebeu os arquivos de corte e a arte separadamente.
Para abrir-los no Studio, é bem simples.
Fiz um vídeo explicando tudo direitinho. É só clicar aqui!




O DXF está abrindo num tamanho diferente? O que faço?


Tentou abrir o arquivo em dxf e ele abriu pequenininho? Clica aqui que te ensino a configurar o Studio pra abrir da forma certinha!




Porque não recebi os arquivos em Studio?


A venda dos arquivos no formato Studio é proibida pela Silhouette América por isso você recebeu duas pastinhas em separado. Uma chamada PNG que vai a arte do item e a outra chamada DXF que vai o arquivo de corte. Para ver como abrir os arquivos no Studio, clica aqui.




Não tenho uma máquina de corte! Consigo usar o arquivo?


Sim! O arquivo em PDF vai pronto pra ser impresso e basta você ter uma tesoura ou um estilete + régua e problema resolvido!





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